CURSO Inem Sepe 2024 Cómo conseguir los objetivos en CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
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Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para EmpresasTemática del Curso
Cursos Inem Sepe 2024 Gestión EmpresarialMetodología de estudio
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CURSO INEM GRATUITOConceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 Cómo conseguir los objetivos en CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Con este curso puedes mejorar profesionalmente. Obtén herramientas que permitan gestionar de manera eficiente la comunicación con los clientes. Domina las principales técnicas de negociación y descubre cómo la Calidad del Servicio puede ser una herramienta fundamental de fidelización. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.Formación dirigida a
Curso subvencionado a través de los Seguros Sociales de la Empresa. Dirigido a trabajadores que quieren trabajar con total autonomía en el área de ventas. Personas que quieren aprender las principales técnicas de negociación y alcanzar los incentivos y/u objetivos previstos. Puedes estudiar este curso durante el 2024Requisitos para estudiarlo
Curso para TRABAJADORES en RGSS. Curso subvencionado únicamente para trabajadores de cualquier empresa española. Debes estar afiliado al Régimen General si quieres realizar este cursoTítulo que conseguirás
Diploma de la Fundación Tripartita para al Formación en el Empleo y del Fondo Social EuropeoInformación adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 Cómo conseguir los objetivos en CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
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Este curso no ofrece prácticas en empresasAsignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 Cómo conseguir los objetivos
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Contenidos del Curso INEM Cómo conseguir los objetivos:
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Orientación a resultados y al logro.
1. Objetivos, resultados y logro
- El logro como elemento motivacional
- La dirección por objetivos
- Las limitaciones de la DPO
2. Buscando la eficacia y la eficiencia
- Sistemas de control
- Resultados y procesos
3. La autoeficacia
- La proactividad
- Solucionar problemas, tomar decisiones
- Creatividad e innovación
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Orientación al cliente
1. Entender al cliente
- Tipos de cliente
- El cliente interno
- Necesidades, expectativas y percepciones: entender al cliente
2. Calidad de servicio y fidelidad de clientes
- Calidad de servicio
- Satisfacer al cliente
- Clientes fieles
3. La organización orientada al cliente
- La actitud de servicio
- Atender al cliente
- Relacionarse con el cliente
- Tratar situaciones difíciles
- Una queja, un regalo
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Negociación
1. Concepto y tipos de negociación
- Definición de negociación
- El uso de la negociación en la empresa
- La negociación por posiciones
- La negociación por principios o negociación integrativa
- Características del negociador
- Actitudes del negociador
2. Visión global de la negociación
- El proceso de negociación
- Definir los objetivos
- Negociación
- Cierre de la negociación
3. Técnicas de negociación
- El método de Harvard
- Técnicas de comunicación
- Técnicas para mejorar la efectividad de la negociación
- Trucos para negociar
- El impacto en la negociación de determinadas características del negociador
- La negociación en entornos globales
4. La negociación
- Fases de la negociación: Qué quiero conseguir; Qué desea la otra parte; Que soluciones globales aceptaremos
- Objetivos de la negociación: Irrenunciables; Negociables
- Conocer al adversario: Preparar la reunión; Obtener toda la información sobre el adversario
- La negociación: Ofertas y contraofertas; Receso; Recapitulación; Cierre
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- FP Mantenimiento Industrial 2024 FP Grado Superior 2024 - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos 2024 FP Grado Superior 2024 - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía 2024 FP Grado Superior 2024 - 1620 horas
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- FP Salud Ambiental 2024 FP Grado Superior 2024 - 1600 horas
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