CURSOS INEM SEPE 2024 » CURSO Inem Sepe 2024 Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente A DISTANCIA »
CURSO Inem Sepe 2024 Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente A DISTANCIA en andalucíaCURSO Inem Sepe 2024 Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente A DISTANCIA en ANDALUCÍA
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos del INEM - Fundación TripartitaTemática del Curso
Cursos Inem Sepe 2024 Atención al ClienteMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado a DistanciaHoras de estudio
180 horasCurso orientado a
Curso Fundación Tripartita para estudiantes en EspañaCoste del Curso
CURSO FPO GRATISConceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente A DISTANCIA en ANDALUCÍA
Aumentar la calidad comercial de la empresa, que esta desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente el trato con el cliente, con el fin último de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.Formación dirigida a
Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Puedes estudiar este curso durante el 2024Requisitos para estudiarlo
Formación impartida en 2024. Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).Título que conseguirás
Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el EmpleoInformación adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente A DISTANCIA en ANDALUCÍA
Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.Oferta de Prácticas
Este curso no ofrece Prácticas en EmpresasAsignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente A DISTANCIA
Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2024 Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente A DISTANCIA. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente:
El objetivo es formar al alumno con los conocimientos necesarios para desarrollar las habilidades necesarias para mejorar su trato y la atención al cliente. La importancia del marketing dentro de la empresa y de la relación comprador-vendedor.
A su vez adquirir las herramientas necesarias para medir la satisfacción del cliente y la calidad en el servicio.
Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente:
MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE.
TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO.
Concepto de calidad.
Sistemas de aseguramiento de la calidad.
Normalización de la calidad. Concepto de servicio.
Anexo: La calidad en la empresa.
TEMA 2. EL CLIENTE.
Consumidores y compradores.
La persuasión.
La motivación.
El proceso de decisión de compra.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
Relación comprador-vendedor (y/o personal de atención al cliente).
Anexo: Consideraciones sobre el producto/servicio.
TEMA 3. LA IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LA EMPRESA.
Introducción.
Desarrollo del proceso de venta.
Concertación de la entrevista de venta.
Inicio y desarrollo de la entrevista.
Anexo: Fundamentos de marketing.
TEMA 4. EL PERFIL DEL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Perfil del vendedor.
Motivaciones del vendedor.
Medios de comunicación.
Técnicas de afirmación de la personalidad.
Anexo: Técnicas de comunicación.
MÓDULO 2. CALIDAD EN EL SERVICIO.
TEMA 1. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
Introducción.
Herramientas de medida de la calidad percibida (satisfacción del cliente). Calidad percibida por el consumidor.
La calidad del servicio.
¿Por qué medir la calidad percibida?
¿Por qué resulta difícil medir la calidad percibida?
Herramientas para medir la satisfacción del cliente.
Anexo: La encuesta
TEMA 2. CALIDAD DE SERVICIO EN EL COMERCIO.
Introducción.
Bloque 1. Servicio.
Bloque 2. Elementos tangibles.
Bloque 3. Personal. Valoración.
Anexo: Ejemplos prácticos
TEMA 3. TEXTOS SOBRE CALIDAD EN EL SERVICIO.
Texto 1. Calidad total en el servicio al cliente.
Texto 2. Cómo lograr la satisfacción y fidelidad del cliente.
Texto 3. Cómo crear un programa de fidelización que adoren los clientes.
Texto 4. La verdad sobre los programas de fidelización de clientes: cuáles son más eficaces y por qué.
Texto 5. Reflexiones acerca de la fidelización de clientes.
Texto 6. Norma ISO 10002: 2004.
Texto 7. Normas de calidad del servicio.
Texto 8. A la caza del cero defectos.
Texto 9. Sin suerte.
Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2024 EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE A DISTANCIA en ANDALUCÍA
- Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2194
Santa Cruz de Tenerife, 1 | Ciudad: CADIZ | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11006 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2828
María Auxiliadora, 7 | Ciudad: CADIZ | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11009 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2748
San Juan de Dios, 2 8 | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11403 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2327
Nuestra Señora del Sagrado Corazón, 26 | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11407 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2252
María Auxiliadora, 16 | Ciudad: LINEA DE LA CONCEPCION (LA) | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 3270
La Banqueta, 10 12 | Ciudad: LINEA DE LA CONCEPCION (LA) | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2155
Rafael Alberti, s/n | Ciudad: PUERTO DE SANTA MARIA (EL) | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 520
Sevilla, 16 | Ciudad: VILLAMARTIN | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11650 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 336
Conil de la Frontera, 3 | Ciudad: CADIZ | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11010 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1032
de la Arruzafilla, s/n | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14011 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2195
La Palmera, 5 | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14006 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2892
Peñas Cordobesas, 2 | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14010 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2102
Diego de León, 2 | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2475
Fray Luis de Granada, 2 | Ciudad: HINOJOSA DEL DUQUE | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14270 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2877
María Auxiliadora, 2 | Ciudad: PALMA DEL RIO | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14700 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1250
de España, 83 | Ciudad: PRIEGO DE CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1870
Calderón de la Barca, s/n | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14010 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1795
Montemayor, 11 | Ciudad: LUCENA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14900 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2798
Poeta Marcial, s/n | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14009 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2249
Gran Vía Parque | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 299
Isabel García Regio, 2 | Ciudad: CASTRO DEL RIO | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14840 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 216
Lo Colorado, s/n | Ciudad: ALMUÑECAR | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18690 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2094
de Las Palmeras, s/n | Ciudad: ARMILLA | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18100 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2860
Almuñecar, s/n. Bda. del Zaidín | Ciudad: GRANADA | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 3275
de Andalucía, 38 | Ciudad: GRANADA | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18014
OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE
FP Guía Información y Asistencia Turísticas 2024
Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP 2024
Duración: 2000 horasRevisa a continuación el temario de nuestro FP Guía Información y Asistencia Turísticas 2024. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus c... ver temarioCURSO Inem Sepe 2024 Francés - Nivel A2 Plus
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Idiomas
Duración: 82 horasRevisa a continuación el temario de nuestro CURSO Inem Sepe 2024 Francés - Nivel A2 Plus. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económ... ver temarioCURSO Inem Sepe 2024 Gestión del establecimiento comercial A DISTANCIA
Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Márketing y Gestión Comercial
Duración: 77 horasSi te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2024 Gestión del establecimiento comercial A DISTANCIA. Queremos ofrecerte cursos a distan... ver temario- Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP 2024
Duración: 2000 horasRevisa a continuación el temario de nuestro FP Secretariado 2024. Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, s... ver temario - Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP 2024
Duración: 2000 horasLa metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del FP Análisis y Control 2024. Nuestros cursos online y cursos a ... ver temario
Cursos INEM SEPE por Comunidades
- Cursos Inem Sepe 2024 CATALUÑA
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD DE MADRID
- Cursos Inem Sepe 2024 ANDALUCÍA
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD VALENCIANA
- Cursos Inem Sepe 2024 PAÍS VASCO
- Cursos Inem Sepe 2024 GALICIA
- Cursos Inem Sepe 2024 CASTILLA Y LEÓN
- Cursos Inem Sepe 2024 CANARIAS
- Cursos Inem Sepe 2024 CASTILLA LA MANCHA
- Cursos Inem Sepe 2024 ARAGÓN
- Cursos Inem Sepe 2024 REGIÓN DE MURCIA
- Cursos Inem Sepe 2024 ILLES BALEARS
- Cursos Inem Sepe 2024 PRINCIPADO DE ASTURIAS
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- Cursos Inem Sepe 2024 EXTREMADURA
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- Cursos Inem Sepe 2024 CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- Cursos Inem Sepe 2024 CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Contenidos en el Blog
Cursos INEM SEPE por Categorías
- Cursos Inem Sepe 2024 Márketing y Gestión Comercial
- FP 2024
- Cursos Inem Sepe 2024 Dietética
- Cursos Inem Sepe 2024 Diseño Web y Diseño Gráfico
- Cursos Inem Sepe 2024 Programación e Informática
- Cursos Inem Sepe 2024 Sanidad
- Cursos Inem Sepe 2024 Finanzas y Contabilidad
- Cursos Inem Sepe 2024 Idiomas
- Cursos Inem Sepe 2024 Hostelería y Turismo
- Cursos Inem Sepe 2024 Formación y Educación
- Cursos Inem Sepe 2024 Estética y Peluquería
- Cursos Inem Sepe 2024 MedioAmbiente y Calidad
- Cursos Inem Sepe 2024 RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL
- Cursos Inem Sepe 2024 Gestión y Administración de Empresas
- Cursos Inem Sepe 2024 Inmobiliaria, Construcción e Instalaciones
- Cursos Inem Sepe 2024 Agricultura y Ganadería
- Cursos Inem Sepe 2024 Varios
- Otros Cursos profesionales 2024
Cursos INEM SEPE por Comunidades
- Cursos Inem Sepe 2024 CATALUÑA
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD DE MADRID
- Cursos Inem Sepe 2024 ANDALUCÍA
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD VALENCIANA
- Cursos Inem Sepe 2024 PAÍS VASCO
- Cursos Inem Sepe 2024 GALICIA
- Cursos Inem Sepe 2024 CASTILLA Y LEÓN
- Cursos Inem Sepe 2024 CANARIAS
- Cursos Inem Sepe 2024 CASTILLA LA MANCHA
- Cursos Inem Sepe 2024 ARAGÓN
- Cursos Inem Sepe 2024 REGIÓN DE MURCIA
- Cursos Inem Sepe 2024 ILLES BALEARS
- Cursos Inem Sepe 2024 PRINCIPADO DE ASTURIAS
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- Cursos Inem Sepe 2024 EXTREMADURA
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- Cursos Inem Sepe 2024 COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- Cursos Inem Sepe 2024 CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- Cursos Inem Sepe 2024 CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Cursos 2024 Destacados
- FP Asesoría de Imagen Personal 2024 FP Grado Superior 2024 - 960 horas
- FP Automoción 2024 FP Grado Superior 2024 - 2000 horas
- FP Estética 2024 FP Grado Superior 2024 - 1620 horas
- FP Interpretación Lenguaje de Signos 2024 FP Grado Superior 2024 - 1620 horas
- FP Mantenimiento Industrial 2024 FP Grado Superior 2024 - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos 2024 FP Grado Superior 2024 - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía 2024 FP Grado Superior 2024 - 1620 horas
- FP Química Ambiental 2024 FP Grado Superior 2024 - 960 horas
- FP Salud Ambiental 2024 FP Grado Superior 2024 - 1600 horas
- FP Sonido 2024 FP Grado Superior 2024 - 1620 horas
- FP Vitivinicultura 2024 FP Grado Superior 2024 - 2000 horas
LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB
Cursos Inem Sepe 2024 MedioAmbiente y Calidad Cursos Inem Sepe 2024 Idiomas CURSO Inem Sepe 2024 Contaplus ONLINE CURSO Inem Sepe 2024 Gestión de nóminas con SP Nominaplus ONLINE fp andalucia a distancia fp madrid a distancia Los 5 Cursos más buscados para que te formes como Piscicultor en Aguas Continentales Cría y Engorde La Formación Profesional de Mantenimiento Electromecánico: salidas laborales y cuál será el salario que ganarás