Saved...
CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE en país vasco

CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE en PAÍS VASCO

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem Sepe 2024 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Online

Horas de estudio

40 horas

Curso orientado a

Curso Fundación Tripartita para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO FPO GRATIS

Conceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE en PAÍS VASCO

El objetivo de este curso es prepararte para que incrementes tu formación en cuestiones relacionadas con los contenidos más demandados en el ámbito laboral. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Formación dirigida a

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Impartiremos esta formación durante el año 2024

Requisitos para estudiarlo

Formación impartida en 2024. No existen requerimientos limitativos

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE en PAÍS VASCO

Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, sin desplazamientos. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Atención al cliente podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

Oferta de Prácticas

Este curso no ofrece Prácticas en Empresas

Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE

Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2024 Atención al cliente ONLINE. Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, sin desplazamientos.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Atención al cliente:

        * Definir los protagonistas de la atención al cliente.
        * Comprender la importancia de ofrecer y dar calidad, especialmente calidad de atención al cliente, por parte de las empresas y por parte de los trabajadores.
        * Conocer algunos de los costes que, para la empresa, se derivan de la falta de calidad del servicio ofrecido y que se conocen como costes de no calidad.
        * Conocer cómo llevar a cabo la planificación y organización de la atención al cliente en la empresa.
        * Definir el concepto de calidad, conocer su evolución a lo largo de la historia y reconocer los diferentes sistemas para gestionarla.
        * Determinar los métodos de recogida de información acerca de las necesidades y expectativas de los clientes que las empresas tienen a su alcance.
        * Determinar las actitudes, cualidades y capacidades esenciales que ha de poseer el profesional de la atención al cliente.
        * Determinar la importancia de conocer, tanto las necesidades y expectativas de nuestros clientes, como los bienes o servicios que se ofrecen.
        * Conocer los elementos que intervienen en la comunicación y los tipos de comunicación existentes, así como las llamadas barreras de la comunicación, todo ello a fin de saber utilizar el proceso de comunicación de forma eficaz.
        * Diferenciar las fases de atención al cliente y aplicar criterios útiles, en cada una de ellas, para lograr satisfacer a los clientes.
        * Conocer los criterios que han de seguirse para que un cliente, inicialmente insatisfecho, se convierta en un propagandista de nuestros servicios.



Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Atención al cliente:
       
   
    * MÓDULO I. Perspectivas de la calidad en la atención al cliente

- UD. 1. Todos somos clientes

- UD. 2. La atención al cliente

- UD. 3. Principios de la atención al cliente

- UD. 4. Protagonistas de la atención al cliente

- UD. 5. Las empresas y la atención al cliente

- UD. 6. Los trabajadores y la atención al cliente

- UD. 7. Costes de no dar calidad al cliente

    * MODULO II. Calidad en la atención al cliente

- UD. 1. Planificación de la atención al cliente

- UD. 2. Organización de la atención al cliente

- UD. 3. Gestión de la calidad en la atención al cliente

- UD. 4. Métodos internos

- UD. 5. Métodos externos

- UD. 6. Potencial para el trato con clientes

- UD. 7. El profesional de la atención al cliente

- UD. 8. Cualificación, formación y motivación

    * MODULO III. Fases en la atención al cliente

- UD. 1. Conocer los productos, conocer los clientes

- UD. 2. Fases en la atención al cliente – la comunicación

- UD. 3. La acogida

- UD. 4. La escucha

- UD. 5. Elección del producto

- UD. 6. Situaciones en la atención al cliente: clientes difíciles, quejas y reclamaciones

- UD. 7. La despedida


Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y sencilla, sin desplazamientos. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos Inem gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el CURSO DE Atención al cliente podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2024 ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE en PAÍS VASCO


OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

  • CURSO Inem Sepe 2024 Adobe Illustrator CS5 ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Diseño Web y Diseño Gráfico
    Duración: 72 horas

    Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2024 Adobe Illustrator CS5 ONLINE. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes... ver temariover temario

  • FP Servicios de Restaurante y Bar 2024

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2024
    Duración: 1400 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del FP Servicios de Restaurante y Bar 2024. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más s... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2024 Community Manager A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Márketing y Gestión Comercial
    Duración: 77 horas

    Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2024 Community Manager A DISTANCIA. Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten q... ver temariover temario

  • Curso de Experto Medio Ambiental 2024

    Método: Cursos de Metodología a Distancia y Presencial
    Temática: Otros Cursos profesionales 2024
    Duración: Consultar la Horas d horas

    Los Contenidos de este Curso de Experto Medio Ambiental que estudiarás son:    - Ecosistemas, poblaciones y recursos naturales    - Desarrollo y problemas ambientales.    -... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2024 Inglés Elementary 1 (Principiante - A1)

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Idiomas
    Duración: 65 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO Inem Sepe 2024 Inglés Elementary 1 (Principiante - A1). Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño... ver temariover temario


Cursos INEM SEPE por Comunidades

Contenidos en el Blog

Cursos INEM SEPE por Categorías

Cursos INEM SEPE por Comunidades

Cursos 2024 Destacados

LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB

Cursos Inem Sepe 2024 RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL Cursos Inem Sepe 2024 Finanzas y Contabilidad CURSO Inem Sepe 2024 El cierre en la venta CURSO Inem Sepe 2024 Experto en Nutrición Infantil A DISTANCIA fp andalucia a distancia fp madrid a distancia Curso a Distancia de Desarrollo de Aplicaciones para Móviles: vídeo de las salidas profesionales que promete la formación profesional al obtener el título Vídeo de los puestos de trabajo y el sueldo que ganará un graduado a Distancia de Matricero Moldista