CURSO Inem Sepe 2024 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en andalucía
CURSO Inem Sepe 2024 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ANDALUCÍA
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos del INEM - Fundación TripartitaTemática del Curso
Cursos Inem Sepe 2024 Atención al ClienteMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado PresencialHoras de estudio
20 horasCurso orientado a
Curso Fundación Tripartita para estudiantes en EspañaCoste del Curso
CURSO GRATUITO SUBVENCIONADOConceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ANDALUCÍA
Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuroFormación dirigida a
Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Puedes estudiar este curso durante el 2024Requisitos para estudiarlo
Realización del curso durante el ejercicio 2024. No se requiere ningún requisito especialTítulo que conseguirás
Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el EmpleoInformación adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ANDALUCÍA
Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difícilesOferta de Prácticas
No se requierenAsignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2024 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Conocer las distintas técnicas existentes de cara a la resolución de una queja/reclamación. Saber actuar ante situaciones hostiles a través de soluciones inteligentes, reconduciendo la situación hacia un diálogo positivo. Gestionar una queja/reclamación de la forma más adecuada en función de la vía por la que nos llegue.
Temario del CURSO INEM GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
- MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (5 horas)
- U.D.1. La importancia de la queja y/o reclamación
- U.D.2. Normativa para el tratamiento de quejas
- U.D.3. Tipología de clientes
- MÓDULO II. EL PROCESO DE TRATAMIENTO DE UNA QUEJA Y/O RECLAMACIÓN (15 horas)
- U.D.1. Pasos para gestionar una queja/reclamación
- U.D.2. La comunicación y la actitud ante el cliente
- U.D.3. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación
- U.D.4. El valor de la argumentación
- U.D.5. Qué no se debe hacer
- U.D.6. Cómo actuar ante un cliente difícil
- U.D.7. El argumento de resolución
- U.D.8. Seguimiento de la queja/reclamación
- U.D.9. La búsqueda de la satisfacción del cliente
Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2024 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ANDALUCÍA
- Centro Formación Fundación Tripartita 3333
Avenida de la Innovación 3, 1ª Módulo 16 | Ciudad: SEVILLA | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41020 - Centro Formación Fundación Tripartita 3339
AVDA. ANDALUCIA, 82 | Ciudad: DOS HERMANAS | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41700 - Centro Formación Fundación Tripartita 3344
Pº. ESTACION, 30 | Ciudad: JAEN | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23003 - Centro Formación Fundación Tripartita 3345
Juan Martin 30 | Ciudad: JODAR | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23500 - Centro Formación Fundación Tripartita 3349
C/ Iglesia | Ciudad: LEPE | Provincia: HUELVA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 21440 - Centro Formación Fundación Tripartita 3350
C/ OBISPO COBOS, 4 | Ciudad: UBEDA | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23400 - Centro Formación Fundación Tripartita 3353
Santo Cristo, 8 | Ciudad: VILLACARRILLO | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23300 - Centro Formación Fundación Tripartita 3354
C/ HAZA DE ACOSTA, 50 | Ciudad: ALMERIA | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 4009 - Centro Formación Fundación Tripartita 3368
C/ Fernán Pérez, 3 | Ciudad: PUENTE GENIL | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14002 - Centro Formación Fundación Tripartita 3369
Plaza del Arenal, 20 | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11403 - Centro Formación Fundación Tripartita 3370
C/ ESTANCIAS | Ciudad: VELEZ RUBIO | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 4120 - Centro Formación Fundación Tripartita 3375
C/ LA LUNA, 114 | Ciudad: PUEBLA DE CAZALLA (LA) | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41020 - Centro Formación Fundación Tripartita 3378
C/ CHAPARIL EDF CORDOBA | Ciudad: NERJA | Provincia: MALAGA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 29780 - Centro Formación Fundación Tripartita 3386
C/ PRUNA, 2 | Ciudad: PRUNA | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41006 - Centro Formación Fundación Tripartita 3404
Av. República Argentina, 25; 3ª planta, módulo 3 | Ciudad: SEVILLA | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41011 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 1935
Federico García Lorca, 60 | Ciudad: ALMERIA | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 04005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 3040
Azocarrem, s/n | Ciudad: MEDINA SIDONIA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11170 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 336
Conil de la Frontera, 3 | Ciudad: CADIZ | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11010 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 2195
La Palmera, 5 | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2412
La Salud, 6 | Ciudad: CARLOTA (LA) | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14100 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1437
Doctor Severo Ochoa, s/n | Ciudad: AYAMONTE | Provincia: HUELVA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 21400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1965
de Arjona, 5 | Ciudad: JAEN | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1433
El Fontanar, s/n | Ciudad: POZO ALCON | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23485 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 941
de la Puerta, 49 | Ciudad: SILES | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23380 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General 1165
Sor Teresa Prat, 51 | Ciudad: MALAGA | Provincia: MALAGA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 29003
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